Comparatif
KLX ESM vs GLPI : quel ITSM français choisir en 2026 ?
GLPI est un outil open source historique d’inventaire et de helpdesk, mais son expérience vieillit et l’ESM y est limité. KLX ESM offre une plateforme moderne, no-code, étendue aux RH et métiers, avec un assistant IA et un support français réactif — tout en restant 100% souveraine.
GLPI est très répandu dans les collectivités et PME françaises pour la gestion de parc et le helpdesk. KLX ESM va plus loin : une expérience moderne, l’ESM au-delà de l’IT, et l’IA — sans renoncer à la souveraineté.
KLX ESM vs GLPI : le face-à-face
| Critère | [KLX] ESM | GLPI |
|---|---|---|
| Hébergement & souveraineté | 100% France | Auto-hébergé / France |
| Expérience utilisateur | Moderne, intuitive | Fonctionnelle mais datée |
| No-code / personnalisation | No-code natif | Plugins / technique |
| ESM (RH, métiers) | Inclus | Limité |
| Assistant IA | Kelex inclus | Non natif |
| CMDB & inventaire | Oui | Oui (point fort historique) |
| Coût | ≈ 1,50 €/salarié/mois | Open source + coûts d’exploitation |
| Support éditeur | Réactif, en français | Communauté / support payant |
| Délai de mise en place | ≈ 3 semaines | Variable selon l’équipe |
Les avantages de KLX ESM
- Interface moderne pensée pour l’adoption
- ESM complet : RH, services généraux, métiers
- Assistant IA Kelex intégré
- Support éditeur français réactif (pas seulement communautaire)
Les points forts de GLPI
- Open source et gratuit en licence
- Gestion de parc / inventaire mature
- Large communauté francophone
Quand garder GLPI ?
GLPI reste un bon choix si vous disposez d’une équipe technique pour l’exploiter et le maintenir, et que vos besoins se limitent à l’inventaire et au helpdesk IT sans ambition ESM.
Questions fréquentes
KLX ESM vs GLPI : questions fréquentes
KLX ESM est-il plus cher que GLPI ?
GLPI est gratuit en licence mais implique des coûts d’hébergement, de maintenance et d’expertise. KLX ESM facture ≈ 1,50 €/salarié/mois tout compris, souvent plus économique une fois le coût total d’exploitation pris en compte.
Peut-on migrer ses données GLPI vers KLX ESM ?
Oui, KLX ESM propose l’import depuis GLPI (tickets, parc, historique) afin de basculer sans perdre vos données.
Pourquoi quitter GLPI pour KLX ESM ?
Pour une expérience moderne, le no-code, l’extension aux RH et métiers (ESM), l’IA intégrée et un support éditeur réactif — tout en restant souverain et hébergé en France.
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