ESM pour Établissements Publics : SDIS, EPCI, Syndicats, Hôpitaux
🏥 Au-delà des collectivités classiques
Les établissements publics ont des besoins IT souvent négligés par les éditeurs traditionnels. SDIS, EPCI, syndicats mixtes, centres de gestion, hôpitaux publics : vous méritez des outils à la hauteur de vos missions de service public.
🎯 Qui est concerné ?
- 🚒 SDIS (Services Départementaux d’Incendie et de Secours)
- 🏘️ EPCI (Communautés de communes, d’agglomération, métropoles)
- 🤝 Syndicats mixtes (eau, déchets, transports, numérique)
- 👥 Centres de gestion (CDG)
- 🏥 Établissements de santé publics (CH, CHU)
- 📚 Établissements d’enseignement supérieur
⚡ Pourquoi l’ESM plutôt que l’ITSM ?
L’Enterprise Service Management (ESM) étend les principes de l’ITSM à tous les services de l’organisation : RH, moyens généraux, juridique, finances. Dans un établissement public, c’est particulièrement pertinent.
Exemples d’usage ESM
- 📋 SDIS : gestion des demandes de matériel, signalement d’incidents véhicules
- 🏘️ EPCI : portail unique pour toutes les communes membres
- 💧 Syndicats : ticketing pour signalements terrain (fuites, pannes)
- 🏥 Hôpitaux : demandes IT + biomédical + services techniques
🛠️ KLX ESM : une plateforme unifiée
Avec KLX ESM, centralisez toutes vos demandes sur une seule plateforme :
- ✅ Catalogue de services multi-métiers
- ✅ Workflows personnalisables par direction
- ✅ Portail self-service accessible à tous les agents
- ✅ CMDB pour l’inventaire des actifs
- ✅ Reporting centralisé
🚒 Focus : ITSM pour les SDIS
Les SDIS ont des contraintes spécifiques : disponibilité 24/7, équipements critiques, agents sur le terrain. KLX ESM s’adapte :
- 📱 Interface mobile pour les signalements terrain
- ⚡ Priorisation automatique des incidents critiques
- 📊 Suivi du parc véhicules et équipements
🏥 Focus : ESM pour les hôpitaux
Dans un établissement de santé, l’IT n’est qu’une partie des services supports. KLX ESM permet de créer des catalogues pour :
- 💻 DSI : incidents, demandes, changements
- 🔧 Services techniques : maintenance, travaux
- 🩺 Biomédical : équipements médicaux
- 👥 RH : demandes administratives
🇫🇷 Souveraineté et conformité HDS
Pour les établissements de santé, KLX ESM peut être hébergé sur infrastructure HDS (Hébergement Données de Santé). Solution 100% française, conforme RGPD.
💰 Tarification
2€/mois/agent. Tarif unique, sans surprise. Contactez-nous pour les volumes importants.
🗣️ Témoignage
« On cherchait un outil pour centraliser IT et services techniques. KLX ESM nous a permis de créer un guichet unique pour nos 400 agents. Le portail self-service a réduit nos appels de 60%. »
— Responsable SI, Communauté d’Agglomération
🛒 Référencé UGAP
Comme pour les autres collectivités, KLX ESM est référencé UGAP. Achat direct sans appel d’offres.
➡️ Parlons de votre projet
Demandez une démo adaptée à votre type d’établissement. Nos équipes connaissent vos contraintes.