Self-service guidé
Oriente vers le bon service, article ou ticket existant.
Produit · Intelligence artificielle
Kelex : une IA utile au service desk, pas un chatbot décoratif.
Kelex est l’assistant IA intégré à KLX ESM. Il guide les utilisateurs, recherche dans la base de connaissances, auto-catégorise et traduit les incidents, et aide les administrateurs à configurer la plateforme — toujours dans le contexte du portail et avec validation humaine.
Ce que Kelex fait pour vous
Lecture & action
Consulte, crée et met à jour des enregistrements, avec confirmation.
Aide à la configuration
Cadre les évolutions : modèle de données, ACL, flux, UI.
Auto-catégorisation
Catégorie, priorité et file suggérées dès la saisie.
Traduction automatique
Normalise en français les incidents multilingues.
Aperçu
Kelex en images
Questions fréquentes
Vos questions, nos réponses
Kelex remplace-t-il les agents ?
Non. Kelex assiste les agents et les utilisateurs : il prépare, suggère et accélère, mais les actions sensibles passent toujours par une validation humaine.
Les données de Kelex restent-elles en France ?
Oui. Comme toute la plateforme KLX ESM, Kelex opère sur des données hébergées en France, conformes RGPD.
Prêt à reprendre le contrôle de vos services ?
Créez votre espace de test gratuit en quelques minutes. Sans carte bancaire, sans engagement, hébergé en France.