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CMDB et Gestion des Actifs IT : Maîtrisez votre parc avec KLX ESM

Introduction

Savez-vous exactement combien de laptops sont déployés dans votre
entreprise ? Qui utilise quelle licence logicielle ? Quel serveur
héberge quelle application critique ? Si répondre à ces questions
nécessite d’ouvrir 5 fichiers Excel différents, vous avez un problème de
gestion des actifs IT.

La CMDB (Configuration Management Database) est le
socle d’une IT maîtrisée. Elle centralise l’inventaire de tous vos
actifs — matériels, logiciels, contrats, licences — et leurs relations.
Avec KLX ESM, vous disposez d’une CMDB intégrée
nativement à votre gestion des incidents et des demandes, sans outil
séparé à synchroniser.

Contrairement aux CMDB complexes des grandes solutions qui
nécessitent des mois de modélisation avant d’être utilisables, KLX
propose une approche pragmatique : commencez simple avec les actifs
essentiels, enrichissez progressivement. Vous obtenez de la valeur dès
le premier jour, pas dans 18 mois après un projet à 200 000€.

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🔧 Fonctionnalités de
gestion des actifs

KLX ESM offre une gestion complète de votre parc IT :

• Inventaire centralisé — Tous vos actifs (matériel,
  logiciel, cloud) dans une base unique
• Fiches actifs détaillées — Caractéristiques
  techniques, localisation, utilisateur, historique
• Relations et dépendances — Visualisez quel serveur
  héberge quelle application, quel switch connecte quel bureau
• Cycle de vie complet — De l’achat à la mise au
  rebut, tracez chaque étape
• Import automatique — Synchronisation avec Active
  Directory, SCCM, outils de découverte réseau
• Gestion des contrats — Garanties, maintenances,
  dates d’échéance avec alertes
• Licences logicielles — Suivi des licences,
  conformité, optimisation des coûts
• Lien avec les tickets — Chaque incident référence
  l’actif concerné automatiquement

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⚙️ Une CMDB qui sert
vraiment au quotidien

Lien natif avec les
incidents

Quand un utilisateur déclare un incident, KLX suggère automatiquement
ses actifs assignés. Le technicien voit immédiatement : – Le modèle
exact du poste concerné – L’historique des incidents précédents sur cet
actif – Les logiciels installés – La date de garantie

Résultat : Diagnostic accéléré, moins de questions à
poser à l’utilisateur.

Impact des changements

Avant de mettre à jour un serveur, visualisez tous les services et
utilisateurs qui en dépendent. La CMDB KLX cartographie les relations :
– Serveur → Applications hébergées → Services métier → Utilisateurs
impactés

Résultat : Zéro changement “surprise” qui casse la
production.

Alertes proactives

• Garantie qui expire dans 30 jours ? Alerte automatique.
• Licence sous-utilisée depuis 6 mois ? Notification pour
  optimisation.
• Contrat de maintenance à renouveler ? Rappel au responsable.

Résultat : Anticipation au lieu de réaction dans
l’urgence.

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🧩 Modèle de données flexible

Types d’actifs pré-configurés

KLX propose des modèles prêts à l’emploi :

• 💻 Postes de travail — Desktop, laptop, tablette,
  avec specs techniques
• 🖥️ Serveurs — Physiques et virtuels, avec rôle et
  criticité
• 🌐 Équipements réseau — Switches, routeurs,
  firewalls, bornes WiFi
• 📱 Mobiles — Smartphones, tablettes, avec MDM
  associé
• 📦 Logiciels — Applications, versions, licences
  associées
• ☁️ Services cloud — SaaS, IaaS, avec coûts et
  responsables
• 📄 Contrats — Maintenance, support, garantie, avec
  échéances

Personnalisation sans limite

Ajoutez vos propres types d’actifs et champs personnalisés : –
Véhicules de société pour une flotte automobile – Équipements médicaux
pour le secteur santé – Machines industrielles pour le manufacturing

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💡 KLX vs les solutions
de gestion d’actifs

Critère	KLX ESM	ServiceNow ITAM	GLPI
CMDB intégrée ITSM	✅ Native	✅ Native	✅ Native
Facilité de prise en main	Immédiate	Complexe	Moyenne
Import automatique	AD, SCCM, API	Nombreuses sources	Plugins requis
Visualisation relations	✅ Graphique	✅ Avancée	Basique
Gestion licences	✅ Incluse	Module payant	✅ Incluse
Support	Français, réactif	Global	Communautaire

Pourquoi choisir KLX pour
votre CMDB

• ✅ Valeur immédiate — Pas besoin de 6 mois de
  modélisation pour commencer
• ✅ Vraiment intégrée — Pas un outil à part qu’il
  faut synchroniser
• ✅ Adaptée PME/ETI — Pas surdimensionnée comme les
  solutions enterprise
• ✅ Import facile — Récupérez vos Excel existants en
  quelques clics
• ✅ Évolutive — Commencez simple, enrichissez au fil
  du temps

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💰 Les bénéfices
concrets d’une CMDB maîtrisée

Réduction des coûts

• Licences inutilisées identifiées — En moyenne
  15-20% d’économies sur le budget logiciel
• Matériel fantôme éliminé — Plus d’actifs “perdus”
  qu’on continue de maintenir
• Renouvellements optimisés — Négociez mieux avec une
  visibilité sur vos volumes réels

Gain de temps

• -50% sur le diagnostic incident — Le technicien a
  toutes les infos sans chercher
• -30% sur les audits — Extraction instantanée au
  lieu de reconstitution manuelle
• Inventaire à jour — Plus de “on va vérifier” qui
  prend 3 jours

Conformité et sécurité

• Audit de licences — Prouvez votre conformité
  éditeur en 5 minutes
• RGPD — Identifiez quels actifs traitent des données
  personnelles
• Obsolescence — Repérez les systèmes en fin de vie
  (Windows 10, Office 2016…)

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🔧 Intégrations pour
alimenter la CMDB

KLX se connecte à vos sources de données existantes :

• Active Directory — Import automatique des postes et
  utilisateurs
• SCCM/Intune — Synchronisation de l’inventaire
  Microsoft
• VMware/Hyper-V — Découverte des machines
  virtuelles
• Outils de découverte — Lansweeper, OCS Inventory,
  GLPI
• API REST — Connectez n’importe quelle source

Réconciliation intelligente

KLX identifie et fusionne automatiquement les doublons entre sources.
Un même poste remonté par AD et SCCM = une seule fiche enrichie des deux
sources.

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📣 Témoignage client

« On avait des fichiers Excel partout : un pour le matériel, un pour
les licences, un pour les contrats… Personne n’avait la même version, et
quand un auditeur demandait combien de licences Office on avait, c’était
la panique. Avec la CMDB KLX, on a tout centralisé en 2 semaines.
L’import depuis notre AD et nos Excel s’est fait sans douleur.
Aujourd’hui, je peux répondre à n’importe quelle question sur notre parc
en 30 secondes. Et on a découvert 47 licences inutilisées qu’on a pu
résilier. »

— Caroline Lefèvre, Responsable IT, PME e-commerce
(95 collaborateurs)

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📊 ROI typique d’une CMDB KLX

Sur une entreprise de 200 postes :

Poste	Économie annuelle
Licences inutilisées récupérées	8 000 – 15 000€
Temps diagnostic incidents	12 000€ (2h/semaine × 50€/h)
Audits et reporting	5 000€
Matériel fantôme identifié	3 000 – 8 000€
Total	28 000 – 40 000€/an

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🚀 Reprenez le contrôle
de votre parc IT

Une CMDB efficace, c’est la fin des approximations et le début d’une
IT vraiment maîtrisée. Découvrez comment KLX ESM peut vous aider à
inventorier, suivre et optimiser vos actifs.

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