Gestion des services IT dans les Hôpitaux Publics
🏥 Hôpitaux Publics : L’ITSM critique
Dans un Centre Hospitalier ou un EHPAD public, l’informatique n’est pas un support. C’est le système nerveux. Dossier patient, imagerie, pharmacie, logistique… Une panne, et c’est le service qui s’arrête.
La réalité : Les DSI hospitalières jonglent entre urgences IT, projets de modernisation et contraintes budgétaires. GLPI fait le minimum, mais les soignants attendent plus.
⚕️ Les enjeux IT en établissement de santé
- ✅ Criticité 24/7 — Les urgences ne dorment jamais
- ✅ Multi-sites — CH, EHPAD rattachés, sites distants
- ✅ Conformité HDS — Hébergement Données de Santé obligatoire
- ✅ Expérience soignant — Portail simple, pas le temps de chercher
🚀 Au-delà de l’IT : l’ESM hospitalier
Les demandes ne concernent pas que l’informatique. Biomédical, services techniques, logistique, RH… Un ESM unifié centralise tout. Le soignant fait une demande, le bon service répond.
« Nos infirmières ne savent pas si leur problème est IT ou biomédical. Avec KLX ESM, elles décrivent le souci, le workflow route automatiquement. Elles soignent, on gère. » — DSI, CH de 800 lits
🇫🇷 KLX ESM pour la Santé Publique
| Exigence santé | KLX ESM |
|---|---|
| Hébergement HDS | ✅ Partenaires certifiés |
| Multi-services | ✅ IT, biomédical, logistique |
| SLA critiques | ✅ Alertes escalade |
| Prix | 2€/mois/agent |
| Marchés publics | ✅ UGAP, RESAH |
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