ITSM pour Mairies et Communes : la solution adaptée aux besoins municipaux
🏛️ Pourquoi les mairies ont besoin d’un ITSM adapté ?
Les services informatiques municipaux jonglent avec des contraintes uniques : budgets serrés, équipes IT réduites, et des agents aux profils très variés — de l’état civil aux services techniques. Un outil ITSM générique ne suffit pas. Il vous faut une solution qui comprend vos enjeux.
📋 Les défis IT spécifiques aux communes
- ✅ Multi-sites : mairie principale, mairies annexes, CCAS, médiathèques, écoles
- ✅ Utilisateurs hétérogènes : agents administratifs, policiers municipaux, ATSEM, techniciens
- ✅ Contraintes budgétaires : chaque euro compte, impossible de se payer ServiceNow
- ✅ Conformité RGPD : données citoyens = responsabilité maximale
- ✅ Continuité de service : l’état civil ne peut pas s’arrêter
💡 KLX ESM : conçu pour les collectivités
KLX ESM est une solution 100% française 🇫🇷, hébergée en France, conforme RGPD. Mais surtout : elle est accessible. À 2€/mois/agent, même les petites communes peuvent se doter d’un vrai outil professionnel.
🎯 Fonctionnalités clés pour les mairies
- 🔧 Gestion des incidents — Ticketing simple et efficace
- 📦 CMDB — Inventaire de votre parc informatique
- 🌐 Portail self-service — Les agents résolvent eux-mêmes les problèmes simples
- 📊 Tableaux de bord — Pilotez votre activité IT
- 🔄 Workflows automatisés — Demandes de matériel, onboarding agents
🗣️ Témoignage
« Avant KLX, on gérait les demandes par email et post-it. Aujourd’hui, on a une vraie visibilité sur notre activité. Et le prix nous a permis d’équiper tous nos sites. »
— Responsable SI, Mairie de 15 000 habitants
🛒 Achat simplifié via UGAP
KLX ESM est référencé UGAP. Pas besoin de lancer un appel d’offres : commandez directement via la centrale d’achat public. Mise en service en quelques jours.
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