LA plateforme ESM
100% Française 🇫🇷
moderne et personnalisable
Optimisez la gestion de vos services avec une solution tout-en-un, conforme ITIL, rapide à déployer et pensée pour les organisations à taille humaine
Une plateforme unique pour piloter vos services en toute simplicité
Augmentez l’efficacité et la productivité de vos équipes avec une solution complète de gestion des services IT, RH, Maintenance et métiers.
KLX ESM centralise toutes les demandes internes, automatise les processus et renforce la collaboration entre les services.
Transformez votre centre de services en un véritable levier de performance, tout en offrant à vos collaborateurs une expérience fluide, moderne et unifiée au quotidien.
KLX ESM centralise toutes les demandes internes, automatise les processus et renforce la collaboration entre les services.
Transformez votre centre de services en un véritable levier de performance, tout en offrant à vos collaborateurs une expérience fluide, moderne et unifiée au quotidien.
Solution ITSM/ESM Française pour PME et ETI
KLX ESM est une plateforme ESM (Enterprise Service Management) et ITSM (IT Service Management) 100% développée et hébergée en France. Conçue pour les PME et ETI, KLX ESM permet d’automatiser les processus IT grâce à une interface no-code intuitive et rapide à déployer
Notre solution offre une gestion complète des incidents, des demandes de services, des actifs informatiques (CMDB), ainsi qu’un portail utilisateur et des tableaux de bord personnalisables. Elle s’intègre facilement avec Active Directory, Office 365, Microsoft Teams, et bien d’autres outils métiers
En choisissant KLX ESM, vous bénéficiez d’une souveraineté numérique totale, d’une conformité RGPD native et d’un support technique réactif basé en Bourgogne.
Adoptez dès aujourd’hui une solution ITSM française fiable, transparente et conçue pour accompagner la transformation digitale des entreprises françaises
Les fonctionnalités KLX ESM
Portail self service
Offrez à vos collaborateurs un portail self-service moderne et intuitif.
Réduisez les temps de traitement grâce à des formulaires intelligents, un catalogue de services clair et un suivi transparent des demandes en temps réel.
Renforcez l’autonomie des utilisateurs tout en allégeant la charge de vos équipes support.
Réduisez les temps de traitement grâce à des formulaires intelligents, un catalogue de services clair et un suivi transparent des demandes en temps réel.
Renforcez l’autonomie des utilisateurs tout en allégeant la charge de vos équipes support.
Catalogue de Services & Demandes
Simplifiez l’accès aux services grâce à un catalogue clair, structuré et entièrement personnalisable.
Vos collaborateurs trouvent rapidement ce dont ils ont besoin depuis le portail self-service, sans solliciter inutilement le support.
Automatisez les processus d’approbation, suivez le cycle de vie complet des demandes et réduisez significativement la charge de vos équipes support.
Vos collaborateurs trouvent rapidement ce dont ils ont besoin depuis le portail self-service, sans solliciter inutilement le support.
Automatisez les processus d’approbation, suivez le cycle de vie complet des demandes et réduisez significativement la charge de vos équipes support.
Gestion centralisée des Connaissances
Créez, organisez et partagez facilement vos articles de connaissances et vos procédures.
Centralisez toute votre documentation (guides, FAQ, solutions et modes opératoires) pour aider vos équipes à résoudre plus rapidement les demandes récurrentes.
Réduisez les délais de résolution et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs grâce à une base de connaissances claire, accessible et toujours à jour.
Réduisez les délais de résolution et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs grâce à une base de connaissances claire, accessible et toujours à jour.
Gestion complète des Incidents & SLA
Respectez vos engagements de service grâce à une gestion des incidents conforme ITIL.
Automatisez le routage, priorisez les tickets critiques, configurez vos alertes SLA et suivez vos indicateurs de performance en temps réel.
Améliorez en continu la qualité de votre support grâce à des tableaux de bord clairs et des reportings détaillés, pour piloter efficacement votre centre de services.
Améliorez en continu la qualité de votre support grâce à des tableaux de bord clairs et des reportings détaillés, pour piloter efficacement votre centre de services.
Pilotage par la donnée
Prenez des décisions éclairées grâce à des tableaux de bord personnalisables et des rapports détaillés.
Suivez vos indicateurs clés de performance (KPI) en temps réel, identifiez les tendances et optimisez vos processus grâce à une visibilité complète sur vos activités.
Exportez vos données et partagez vos analyses en toute simplicité pour favoriser la collaboration et l’amélioration continue au sein de vos équipes.
Exportez vos données et partagez vos analyses en toute simplicité pour favoriser la collaboration et l’amélioration continue au sein de vos équipes.
Automatisation et Productivité
Automatisez vos flux de travail grâce à des règles métier personnalisables et des actions déclenchées automatiquement.
Du routage intelligent des demandes à la priorisation et à la catégorisation, optimisez l’efficacité et la cohérence de vos services.
Gagnez du temps sur les tâches répétitives et concentrez-vous sur ce qui crée réellement de la valeur.
Gagnez du temps sur les tâches répétitives et concentrez-vous sur ce qui crée réellement de la valeur.
Actualités KLX ESM
Lancement de KLX
🎉 Nous sommes fiers de vous annoncer le lancement officiel de KLX ESM, notre solution ITSM/ESM 100 % française, développée en Bourgogne
Nouveau module RH disponible dans KLX ESM !
Après avoir simplifié la gestion des services IT, KLX ESM s’enrichit d’un module RH complet, pensé pour centraliser et automatiser les demandes internes liées aux ressources humaines:
✅ Gestion des congés et absences
✅ Suivi des demandes administratives (attestations, formations, documents RH)
✅ Base de connaissances RH pour les collaborateurs
✅ Workflows personnalisés pour les processus RH (onboarding, validation, etc.)
✅ Gestion des congés et absences
✅ Suivi des demandes administratives (attestations, formations, documents RH)
✅ Base de connaissances RH pour les collaborateurs
✅ Workflows personnalisés pour les processus RH (onboarding, validation, etc.)